Wie KI-geführte Interviews Organisationen helfen, Menschen wirklich zu verstehen
Künstliche Intelligenz verändert, wie Organisationen zuhören, lernen und handeln. Lange galt: Wer verstehen will, was Menschen denken oder fühlen, muss Zeit investieren – in persönliche Gespräche, Interviews oder Workshops. Wertvoll, aber aufwendig, teuer und kaum skalierbar.
Was die Forschung sagt
Eine Studie der Ökonomen Felix Chopra und Ingar Haaland zeigt, dass es heute anders geht: Mit KI-geführten Interviews lassen sich tiefgehende, persönliche Gespräche in grossem Umfang führen – automatisiert, empathisch und überraschend wirkungsvoll.
Forschung trifft Praxis: die neue Generation qualitativer Forschung
In der Untersuchung führte eine KI 395 Interviews im Chat-Format. Die Teilnehmenden schrieben über 300'000 Wörter – und über 80 % bewerteten die Erfahrung positiv. Mehr als die Hälfte zog das KI-geführte Interview sogar einem menschlichen Gespräch vor. Das Ergebnis: mehr Tiefe, mehr Verlässlichkeit und deutlich geringere Kosten.
Auch wir bei Rezendo sehen genau das in der Praxis. Unsere KI-geführten Interviews erzielen konstant sehr hohe Zufriedenheitswerte, teilweise deutlich über den Resultaten der Studie. Wir legen grossen Wert auf eine intuitive Nutzererfahrung und ein Design, das sich mit modernen Messenger-Diensten vergleichen lässt.
Was Organisationen heute wirklich wissen müssen
Viele Organisationen – ob Unternehmen, Gemeinden, Partizipationsprojekte, Jugendbefragungen oder CX-Teams – stehen heute vor der gleichen Herausforderung: Sie möchten wissen, was Menschen wirklich bewegt. Doch klassische Umfragen bleiben unbeantwortet, und Interviews sind teuer oder zu zeitintensiv.
KI-geführte Interviews schlagen hier die Brücke:
Sie führen echte Gespräche – natürlich, persönlich und niederschwellig.
Sie passen sich dynamisch an die Antworten an.
Sie liefern qualitativ tiefes und quantitativ auswertbares Material.
Damit wird erstmals möglich, hunderte Stimmen einzubeziehen, die sonst im Alltag überhört würden. So entsteht ein ganzheitliches Stimmungsbild, das Organisationen hilft, Entscheidungen auf Basis echter Perspektiven zu treffen – nicht nur auf Zahlen.
Was ein KI-geführtes Interview genau ist und wie es abläuft, erklären wir Schritt für Schritt im Grundlagen-Artikel: Was ist ein KI-geführtes Interview?